微信公众号业主（租户）粉丝身份的辨别对新入伙项目管理是有相当帮助的，对身份辨别后就可以根据他们不同特点、区域进行有效针对性的管理和沟通。

分公司新建项目在交付时，做微信公众号宣传展架，放置在钥匙组，业主拿好钥匙后，安排专人指导业主扫描二维码，加入微信公众号，加入时注意以下几点：

一、添加自动回复

可先在微信公众平台中左侧功能面板中点击自动回复，添加你所需自动回复给客户的文字或图片。（举例：南通分公司在自动回复中添加是：您好，谢谢您的关注！请问您是华强城几号楼几零几的业主？）

二、审核业主回复内容

新用户扫描微信公众号后，在管理面板消息管理中能看到新用户的加入，自动回复提示的文字会让新用户收到信息后，回复内容。

三、业主分类

业主回复信息通过审核后，在管理面板中点击用户管理界面，右上角会有“新建标签”选项，点击输入标签名称，新建所需项目名称。将业主回复的房号备注到项目名称中。

南通分公司 陈玲玲