把“家”的概念，把每个家庭的需求当成他们所要去追求的、服务到最根本的一个单位，我们要把科技变得更加有趣，科技变得更加有味道，也更加有料，这就是我们彩之云在做的事情。

彩之云是什么？彩之云就是帮助我们实现对人服务的这样一个社区服务平台。彩之云的核心——一网、一中心、一站，我们充分利用互联网的手段建立我们的呼叫中心，打造我们一站式的社区服务平台，真正把社区服务做到家。

这是我们整个彩之云体系的架构图，下面是来自于各个小区的数据，他简单地汇总会形成我们一个基本的数据库，我们通过各种各样的ERP和我们的彩生活的社区服务平台进行联动，和我们的业主进行互动，到最后他会形成我们潘总前面描述的，我们整个的社区的大数据。右边是我们的五大软件，这是我们业主的APP，物管的APP，还有商务的APP，还有外部的网站，还有官网的微信。左边是四大硬件，大家通过这些硬件接触我们的彩之云，包括手机、Pad、PC、服务终端、POS机。

彩付卡是我们的平台和商家和业主的纽带，我们任何一个业主他都可以通过彩付卡通过我们的平台上面购买商品和服务，然后到线下享受商家的服务。我手上的这张卡就是我们和光大银行发行的彩生活的联名卡，我们服务的业主都有这张卡。彩付卡是通过支付方式贯穿的整个服务的过程，速递易是贯穿了我们整个交流，彩生活是在中国第一家真正使用自助服务速递系统的小区，我们今年年初在成都十几个小区已经成功地进行了试点，今年会在深圳和其他几个大的区域会进行全面地覆盖，未来我们会让所有的业主都能够用到这个速递易的自助的服务系统。现在我们规划的速递易是针对快递的服务系统，未来我们会把他的共进一步地延展，接下来我们会在生鲜领域的配送，包括食品、物品的小区的物流，还有我们有一个干洗的业务，完全可以利用速递易的这套系统，完全地实行无人值守全自动化。

这个是彩之云的三个板块的内容规划，我们看看业主的APP，我们规划了六大核心的内容服务，第一个是物业服务，第二个是O2O的服务，第三是虚拟服务，第四是商品服务，第五是智能管家，第六个是连锁经营等等。

这个APP是给我们自己工作人员使用的APP，我们现在还是简单地察看和回复，处理小区的投诉和报修，未来我们会把社区更多的管理的职能结合到我们的APP上面来，帮助我们的小区进行管理。这个商户的APP有他们自己的管理商品及服务，察看经营数据，发布推广信息。说到发布推广信息，我们经常距离在我们的小区周边有这样的一家电影院，大家知道有一个行规，电影院只要卖出去两张票，这场电影一定要放。大家知道两张票收入可能连电费都不行。如果商家通过APP向他隔壁的小区发一个短信10块钱来看这场电影，我相信这场电影很快就可以坐满。

这是物业服务，基础的物业管理、投诉和报修，物业缴费，还有水电煤的代收代交，房屋增值业务房屋银行。

O2O的业务，一公里的商圈。举一个很简单的例子，我们现在很多比较宅的人在家里，可能他现在想定一个餐，原来的方式打电话到楼下的快餐店，但是要花很长的时间跟他交流，他不知道今天人家卖什么，他要一个个电话问，对方也不耐烦，正是生意的高潮。如果通过APP他可以在家里下单，可以选择他要吃的东西，在商户的APP上及时收到这个信息，商家在他指定的时间内可以送到他里去。

虚拟服务，我们有四大类的，生活、出行、汽车、金融理财等等这些虚拟服务。

商品服务，水果团购一直是我们这么多年一直做的一个专题的活动，我们每个月做一款用远低于市场的价格提供给业主，我们每个月提供一款非常有特色的团购的产品提供给业主，我们规划一百种业主需要的产品，我们会联合国内顶级的电商，跟他们一起通过我们彩之云的平台服务于我们的业主。

智能管家，我规划有两个内容，这两个是基于安全角度来考虑的，大家也看到一个是家用的无线的移动摄像头，这个东西非常简单，只要家里有WIFI的环境，这个摄像头可以放在你任何一个房间，或者每个房间可以放一个，这个业主他可以在办公室里面远程地来控制这样的一个摄像头，他甚至可以让这个摄像头360度旋转察看家里的情况。这个无线的红外报警其主要是在大门、阳台和窗户，一旦有不明的侵入他会实时报警。未来的规划我们包括远程医疗和远程教育。

连锁经营，我想这也是我们彩生活独闯的在社区里面引入供应商和代理，通过彩之云的平台来实现供应商、加盟商、业主和平台的四商的共赢，我们现在在深圳已经开展了桶装水、小白兔的干洗服务、营养早餐。

先看一下交物业费的板块，这是在系统里面随意设置的一个系统，可以在系统里面查询物业费的情况，这是他6月和7月的物业费的状况，在下面可以直接通过手机支付，无序开通网银可以在线把物业费进行交纳。

停车费也很简单，前面注册的信息会带过来，这里输入你的车牌号和停车方式，就会出来你停车费的金额，同样可以进行支付。

投诉报修，住在小区里面的业主很多的时候不满意的时候或者是碰到一些问题的时候都需要投诉，原来这个渠道是不畅通的，在开通这个400投诉之外我们开通一个在线的投诉保修，除了提交文字的投诉内容之外，他可以通过拍照的方式把他要投诉的内容实时上传到我们的运营中心，我们运营中心的人员会及时地处理。

小区通知，这个是完全交给我们小区的管理处使用的后台，他可以把很多的信息发布到这里，每位小区的业主可以在这里看到他相关的信息，我们可以看到刚才在新闻发布会的介绍，还有彩之云上线的一些介绍等等。

周边的优惠，这是完全整队我们小区周边一公里的商家，根据不同的商家类别，业主可以通过我们彩生活的一卡通享受相应的折扣优惠，比如说上面的蚝之味是我们认证的商家，所有的业主过去都可以得到9.5折的优惠，目前上面实现的是信息的传递，上面可以很快直接地预定和订购地流程。