2016年9月26日凌晨03：30，济南华强广场服务中心中控室接到D栋业主电话，反映 27楼走廊有很多积水，中控室值班人员第一时间通知工程和秩序夜班人员到现场查看，同时给楼宇管家杨淇文打电话说明了情况。
我们值班的工程和秩序人员在接到中控室通知后，第一时间赶到现场。当时水已顺着走廊流到楼下，我们的值班人员顺着水流方向，很快就发现水是从2701室内流淌出来的，敲门无果后，工程人员立即关闭了2701的总闸。楼宇管家杨淇文在了解情况后，立即通知2701室租户李先生到现场查看，并向楼下住户逐一说明情况，耐心询问业主家中有无渗水，联系不上则发信息进行告知。
2701租户李先生来到现场后，工程人员马上找到了跑水原因，发现是洗手盆软管破裂了。物业工程和秩管人员二话不说立即帮助业主将家中积水清理干净，并维修更换了洗手盆软管，最后将楼道积水清理干净。工作人员忙完后，李先生向他们表达了衷心的感谢，对本次跑水事件，他在后怕中又有点欣慰。他说，在接电话时他是非常担心的，但是到现场后看到物业人员已及时对跑水进行了处理，后续的工作又是积极、专业，心就放下来了。
