她们，用细节撬动生活

给充满旋涡的忙碌日子

加上幸福的杠杆

让您悦享品质生活，倍感安心

华强物业石家庄分公司《季度人物风采展》

带你认识平凡中的美好

时光流逝，人们的记忆也会慢慢消失。可能他们也会忘记你的音容笑貌，会忘记你说的话，会忘记你为他们做过的事情，但是唯一忘不掉的，是当初你带给他们的那份感动。——王茜

2013年6月，王茜加入华强物业石家庄大家庭，现在是A座写字楼的客服助理。7年的青春，2555天，61320个小时，王茜每天乐此不疲地为业主解决一件又一件难题，用脚丈量服务的长度，用心丈量业主的需求。

王茜待人热情真诚，行为稳重得体，对待工作认真负责。对于每位客户的难题，她坚持做到事事有回音、件件有着落，渐渐得到了A座写字楼业户的认可。

安全距离可以有，温暖空间不能无

疫情期间，王茜积极配合政府部门进行防疫工作，接收业主诉求、处理信息、及时回复跟进情况，对项目湖北籍客户进行大量排查并跟进。

检查公区管道井

工作8小时，专注24小时。复工期间，王茜负责众多企业的复工资料初审工作，一通通的电话，常常让她右手停笔，左手快速接线。为了能及时审核客户复工资料，王茜常常牺牲六日陪伴儿子的时间，加班加点审核企业复工资料。

                                                  检查电梯厅消杀记录

对于消杀工作，王茜更是一点也不含糊，每天检查保洁的消杀工作，嘱咐各公司注意通风，每天按时发布疫情温馨提示及疫情简报。

疫情让我们在空间上保持距离，但心的距离却在彼此靠近。

善待在心，行动在身

华强广场A座写字楼王叔叔，是一名七十多岁从铁路退休下来的老干部，疫情期间，王叔叔购买的房屋空置起来，因为疫情原因不便出门，再加上行动不便，王叔叔就把租赁的业务委托到自己最信任的客服管家王茜身上。

接到王叔叔的“任务”，王茜立马成为有求必应的及时雨，积极帮王叔叔寻找租客。

                                       检查卫生间保洁记录

用王茜的话说，“换位思考，实心实意为业主打算，自己就得做“业主量身定制型”管家”。

王茜在对待工作上，善于归纳和总结

想要做好物业服务工作，不是一朝一夕的事情，更多的是，日常工作的积累，以及，对每位业主的熟知程度！王茜在对待工作上，践行“七心”服务理念，总结归纳了以下服务思路：

摆正服务意识

树立“业主至上”的服务宗旨，主动为业主提供服务，要站在业主的角度处理问题，想业主所想，急业主所急，树立以为业主服务的宗旨。

服务要务实求细

物业服务千头万绪,其服务质量往往看得见、摸得着、闻得到，来不得半点虚伪和糊弄。因此，物业服务无小事，尽职尽责，细心做好每一个环节的工作。

想人所想，急人所急

多站在业主的立场上想一想，把热情服务、贴心服务与主动服务、及时服务结合起来，做到急业主之所急，想业主之所想，切实帮助他们解决实际需要，从而拉近与业主的距离。

加强与业主之间的沟通

加强与业主之间的沟通，拉近与业主的距离，宣传物业知识，让业主了解我们的工作，换取广大业主的理解和支持。

检查消防排风口

在王茜身上，体现的更多是有责任、遇事不怕事的成熟品质。或许在业主眼中，她有可能是“匆匆一眼就别离”的人，但她正以自身独特的魅力俘获业主的心，逐渐成为业主心中“除家人外，最温暖的依靠“！