原来，秩管部朱新强在夜间巡逻地下车库的过程中，发现一名黑色轿车车主划到了已经停放好的一辆越野车。发生剐蹭后，黑色轿车并没有下车查看，而是准备将车开到另一个车位。见此情景，秩管部朱新强立即给两辆车进行拍照，并告知车主已经划到别的车，需联系被剐蹭越野车的车主协商处理后才能离开。

        虽然当时已是凌晨，但秩管部朱新强还是以最快的速度联系到被剐蹭车的业主并请其赶到现场。业主赶到后，朱新强又协助两位业主共同解决完这件事情后才离开。

         朱新强这种高度负责任的态度以及真切的为业主着想的行为既帮业主减少了损失，又感动了业主，因而业主特地为他送来锦旗以表感谢。